Política de Cambios y Devoluciones
En Proesa nuestra prioridad es tu satisfacción total; por ello, cuentas con un plazo de 30 días naturales para realizar cualquier devolución si el producto no cumple con tus expectativas.
Solicitud de Retorno
Inicia el proceso enviando un correo a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Preparación del Paquete
Coloca el artículo en su empaque original, asegurándote de que conserve todas las etiquetas y no presente señales de uso.
Envío de Mercancía
Pega la guía de envío proporcionada en el paquete y entrégalo en el centro de recolección autorizado más cercano.
Reembolso o Cambio
Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío del nuevo artículo en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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